Antkolob,y меня несколько другая ситуация. Я в Австрии, и получаю местное образование, которое оплачивает AMS. Для того, чтобы финансирование получать, нужно ежемесячно предоставлять справки с места учёбы .
Раньше всё общение с AMS было или через письма или через личные встречи. Они высылали почтой информацию,а я должна была им лично каждую бумажку заносить.С прошлого года они модернизировали процесс - предлагают заводить Конто (как эл.почта, но от AMS ). Доступ в Интернет есть тут у всех, и такая форма общения очень экономит время и нервы. Наше общение проходит так - я высылаю свои Bestätigung с места учёбы в сканированном виде. Они также через Конто присылают подтверждение, что получили. Пару раз у меня возникали вопросы к ним, они мне незамедлительно отвечали.
Думаю, Вам нужно им позвонить или написать на их мэйл. Только так можно Вашу проблему решить.