Счет в Австрии за неоказанную услугу

Здравствуйте !
Житейская ситуация - сломалась газовая колонка. Сын вызвал мастера, но тот не пришел. Тогда на всякий позвонил в 2 фирмы и назначил на разные дни. Впоследствии, один заказ хотел отменить, но куды звонить - не нашел (патологическое нежелание пользоваться ручкой и бумагой для записи). В итоге обнаружил в почтовом ящике счет за приход мастера + час работы + ожидание (надо отметить что звонили на тел. и смс отправили ему, когда пришли, но он на учебе был и не ответил). Вот платить или нет - ? Я понимаю, что потратили время,  приходили, но причем тут час работы? Договор не заключали никакой, все по телефону .
Вообще зуб у нас на этот сервис в австрии, как то раз они за повернуть краник 300 евро содрали .